Mybox — быстро растущая федеральная сеть доставки блюд японской и паназиатской кухни.
Точек продаж в стране 260
Городов 102
Заказов в сутки 15000
Задача
Цифровизация учета, поддержка коллцентра, создание и интеграция системы онлайн-продаж и обработки заказов. Большая цель проекта – бесперебойно исполнять огромный (и растущий!) объем заказов
Решение
Создание комплексного продукта учета для интеграции и цифровизации бизнес процессов компании. Созданная нами учетная система связывает все каналы продаж с производством и логистикой.
Сайт — часть ИТ-системы, один из каналов продаж Сайт обрабатывает до 1300 запросов в минуту.
В ходе нагрузочного тестирования мы проверили работу магазина под нагрузкой в 130 обращений в секунду. Сайт и учетная платформа обмениваются данными в режиме реального времени. Все работает быстро и без ошибок
Что мы сделано для Майбокс
•Колл-центр, кассы, транспортировка • Настройка колл-центра (глубокая интеграция с Астериск, аналитика, прогнозирование). • Автоматизация рабочих мест: кухня, доставка, касса, монитор очереди и покупателя, сканер штрихкодов.
Управление и аналитика
• Аналитика и контроль процесса доставки, автоматизированный баланс нагрузки. • Рабочее место менеджера-управленца. • Рабочее место аналитика. • Централизованное удаленное администрирование всех точек. • Автоматизация расчетов KPI и эффективности сотрудников. • Конструктор акций в интерфейсе маркетолога.
Сайты и мобильные приложения
• Интернет - магазин (версия для десктопов) • API для мобильных приложений интернет-магазина. • Конструктор коробочек Паназии. • Адаптивная версия интернет - магазина • Android-приложения для планшетов полевых менеджеров. • Веб-система для оперативного получения отчетов с любого устройства. • Онлайн - корректировка зон доставки
Интеграция в бизнес процессы Маркетинга
• Концепция SEO-продвижения в схеме «поддомены по городам». • Интеграции с deliveryclub и zakazaka. • Концепция SMM-продвижения.
Внутренние процессы
• Корпоративный портал на базе Битрикс24. • Автоматизация 6 ключевых внутренних бизнес процессов. • Портал обучения и сертификации сотрудников.